Tại Công ty TNHH Dệt May Hoàng Tùng, chúng tôi cam kết mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm đúng mẫu mã, đúng chất lượng như đã thỏa thuận. Với phương châm “Uy tín tạo nên giá trị bền vững”, chính sách đổi trả hàng của chúng tôi được xây dựng nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi của khách hàng.
1. Điều kiện áp dụng đổi trả:
• Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, chất liệu hoặc thông số kỹ thuật như đã thống nhất giữa hai bên.
• Lỗi xuất phát từ khâu sản xuất, đóng gói hoặc vận chuyển của Công ty.
2. Quyền lợi của khách hàng:
• Khách hàng được đổi trả hoàn toàn miễn phí trong các trường hợp nêu trên.
• Chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới đúng mẫu cam kết mà không phát sinh bất kỳ chi phí nào cho khách hàng.
3. Thời gian và thủ tục đổi trả:
• Quý khách vui lòng thông báo cho chúng tôi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận hàng.
• Cung cấp hình ảnh sản phẩm, mô tả lỗi và thông tin đơn hàng để bộ phận chăm sóc khách hàng hỗ trợ xử lý nhanh chóng.
4. Cam kết dịch vụ:
Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và minh bạch. Mỗi phản hồi từ Quý khách là động lực để Hoàng Tùng không ngừng hoàn thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
